Mendapatkan lebih banyak review positif dimulai dari pengalaman pelanggan yang konsisten, bukan sekadar meminta bintang tinggi. Kafe perlu menjaga kualitas produk, pelayanan, kebersihan, dan waktu tunggu. Permintaan review sebaiknya disampaikan secara natural dengan proses yang mudah. Review positif maupun negatif dapat digunakan sebagai bahan evaluasi, lalu dikombinasikan dengan data transaksi untuk memahami kondisi bisnis dan menentukan perbaikan operasional.